ENVÍO Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

·         Zona y plazos de entrega

El servicio de envío se realizará en Peninsula y Baleares.

Los plazos de entrega, serán de entre 1 a 7 días laborables desde el envío del paquete, dependiendo del servicio de la empresa.

·         Gastos de envío

Los gastos de envío y preparación son fijos a 8,00€, excepto para los pedidos mayores de 90,00€, siento estos gratuitos. Podrás visualizarlo en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido. Si la entrega es imposible de realizar, la compra será devuelta a MINERALEUSKO. Cuando recibamos la compra, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu dirección y fijar una nueva fecha de entrega en los plazos más breves. Los gastos de envío serán a tu cargo.

·         Incidencias en la entrega

Si en el momento de la entrega estás ausente, el transportista te dejará una nota con la información para que puedas comunicarte con la delegación responsable de la entrega y acordar una segunda fecha.

Antes de dirigirse por segunda vez a la dirección indicada, la empresa logística se comunicará contigo.

El operador logístico realiza su reparto de 9 a 18 H, de lunes a viernes.

En caso de que te resultara más cómodo, también puedes acordar con ellos el recoger el paquete en sus instalaciones.

Recuerda que para mayor seguridad, siempre debe haber alguien responsable de la recepción de los pedidos. Por esta razón no depositamos paquetes en buzones ni realizamos entregas en apartados de correo.

Si la entrega es imposible de realizar, la compra será devuelta a MINERALEUSKO. Cuando recibamos la compra, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu dirección y fijar una nueva fecha de entrega en los plazos más breves. Los gastos de envío serán a tu cargo.

Los paquetes siempre salen de nuestros almacenes cerrados y en perfecto estado. Si recibes un paquete dañado o manipulado a simple vista, indícalo en el albarán del transportista y comunícanoslo enviándonos un e-mail desde la sección de contacto indicando tu número de pedido o si lo prefieres, no lo aceptes y el transportista lo retornará a MINERALEUSKO. Si alguien lo recibe por ti, el paquete será considerado como aceptado.

Si sabes con antelación que te vas a encontrar ausente el día de la entrega, avisa de estos detalles a las personas susceptibles de recoger el paquete.

DEVOLUCIONES

Si compra algo que no le satisface, dispone de hasta 7 días para devolver un producto desde que lo recibe, excepto artículos que pueden no admitir devoluciones por sus características específicas y se notificaría durante la venta.

Al recibir la mercancía en nuestro almacén y siempre que todo esté correcto, se procederá a su reintegro mediante igual forma de pago que cuando usted realizó el pedido. Al tratarse de devoluciones voluntarias, solamente se abonará el importe del producto o productos devuelto/s, sin gastos de envío, pues se trata de un servicio ya realizado.